Política de devoluciones y reembolsos

En Vilmaflower.es queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por ello, ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos dentro de España:

Derecho de desistimiento:

Según la legislación española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, debes notificarnos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp indicando el pedido y los productos que deseas devolver.


Condiciones para la devolución:

Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta especial, salvo que presenten defectos.


Proceso de reembolso:

Una vez recibidos los productos devueltos y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se empleó en la compra.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente algún defecto o error de envío.


Productos defectuosos o incorrectos:

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos inmediatamente. Nos haremos cargo de la recogida y reemplazo sin coste adicional.


Contacto para devoluciones:

Correo electrónico: contacto.vilmaflower@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +34 684 80 57 60